Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (zwane dalej "Regulaminem") określają zasady korzystania ze Sklepu internetowego Monety Świat, dostępnego pod adresem https://monety-swiat.shop, prowadzonego przez Monety Świat, adres: woj. WIELKOPOLSKIE, pow. koniński, gm. Grodziec, miejsc. Łagiewniki, nr 19, 62-580, telefon: +48513080243, e-mail: info@monety-swiat.shop.

2. Regulamin jest skierowany do konsumentów oraz przedsiębiorców (B2B) korzystających z usług Sklepu.

3. Regulamin został opracowany zgodnie z:

   • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.),

   • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.),

   • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.),

   • dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie niektórych aspektów prawnych usług społeczeństwa informacyjnego, w szczególności handlu elektronicznego w ramach rynku wewnętrznego (dyrektywa o handlu elektronicznym),

   • dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów,

   • rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich.

4. Każdy użytkownik przed dokonaniem zakupu lub rejestracją jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem. Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją jego postanowień.

§2 Definicje

1. Sklep – serwis internetowy działający pod adresem https://monety-swiat.shop, za pośrednictwem którego Sprzedawca oferuje Towary.

2. Sprzedawca – Monety Świat, adres: woj. WIELKOPOLSKIE, pow. koniński, gm. Grodziec, miejsc. Łagiewniki, nr 19, 62-580, NIP: (nie podano), REGON: (nie podano).

3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna działająca w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.

6. Towar – produkt oferowany przez Sklep, w tym monety, numizmaty, akcesoria kolekcjonerskie oraz inne artykuły.

7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Sprzedawcą a Kupującym, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść własność Towaru, a Kupujący zobowiązuje się zapłacić cenę.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, złożone za pośrednictwem Sklepu.

9. Formularz rejestracyjny – formularz dostępny na stronie, umożliwiający założenie konta użytkownika.

10. Konto – indywidualne konto użytkownika w Sklepie, zawierające dane osobowe i historię zamówień.

11. Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu drogą elektroniczną informacji handlowych o ofercie Sklepu.

12. Pliki cookies – dane informatyczne przechowywane na urządzeniu końcowym użytkownika.

§3 Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Sklep świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
   a) udostępnienie treści informacyjnych o Towarach (katalog produktów, opisy, ceny),
   b) umożliwienie składania Zamówień za pośrednictwem strony internetowej,
   c) prowadzenie Konta użytkownika (po rejestracji),
   d) wysyłka Newslettera (na zasadzie dobrowolnej zgody),
   e) obsługa formularzy kontaktowych i zapytań,
   f) udostępnienie systemu płatności online,
   g) umożliwienie składania reklamacji i zwrotów.

2. Usługi są świadczone nieodpłatnie (z wyjątkiem kosztów dostawy i płatności za Towary), 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Sklep zastrzega sobie prawo do przerw technicznych niezbędnych do konserwacji i modernizacji.

§4 Warunki korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies.

2. Użytkownik zobowiązuje się do:
   a) korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu,
   b) niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,
   c) niepodejmowania działań mających na celu pozyskanie danych innych użytkowników bez ich zgody,
   d) niepublikowania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, spamowym lub naruszającym prawa osób trzecich (np. w recenzjach, komentarzach).

3. Rejestracja Konta jest dobrowolna i odbywa się poprzez wypełnienie Formularza rejestracyjnego oraz podanie adresu e-mail i hasła. Użytkownik zobowiązuje się do przechowywania hasła w tajemnicy.

4. Sklep może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, w przypadku naruszenia Regulaminu – ze skutkiem natychmiastowym.

§5 Zawarcie umowy sprzedaży

1. Złożenie Zamówienia następuje poprzez dodanie Towaru do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia (dane adresowe, wybór dostawy i płatności) oraz kliknięcie przycisku "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub "Kupuję i płacę".

2. Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia (oferta wiążąca Kupującego). Następnie Sprzedawca w ciągu 48 godzin potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji (akceptacja oferty) – wówczas umowa zostaje zawarta (art. 70¹ Kodeksu cywilnego).

3. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować Zamówienia (np. brak Towaru), informuje Kupującego w ciągu 48 godzin i oferuje alternatywę lub anuluje Zamówienie z pełnym zwrotem wpłat.

4. Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim, z zastosowaniem prawa polskiego, zgodnie z art. 27 ustawy – Prawo prywatne międzynarodowe (w przypadku konsumentów – prawo państwa ich zwykłego pobytu, o ile korzystają z ochrony konsumenckiej).

§6 Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podane są w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR) i zawierają podatek VAT (23% lub 0% w przypadku eksportu), zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535 z późn. zm.).

2. Cena obowiązująca w momencie złożenia Zamówienia jest ceną ostateczną. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen w katalogu, jednak zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed zmianą.

3. Sklep umożliwia następujące metody płatności:
   a) przelew tradycyjny (przedpłata na rachunek bankowy),
   b) płatność elektroniczna (Przelewy24, PayU, PayPal, Stripe),
   c) płatność kartą kredytową / debetową (Visa, MasterCard) – za pośrednictwem operatora,
   d) płatność przy odbiorze (za pobraniem) – wyłącznie za zgodą Sklepu (dodatkowa opłata).

4. Termin płatności wynosi 7 dni od dnia złożenia Zamówienia w przypadku przedpłaty. W przypadku braku wpłaty, Zamówienie jest anulowane po upływie terminu.

5. Dowodem zakupu jest paragon fiskalny lub faktura VAT, wystawiana na żądanie Kupującego (przedsiębiorcy – obowiązkowo faktura).

§7 Dostawa i realizacja zamówień

1. Sklep realizuje dostawy na terenie Polski oraz za granicą (Unia Europejska i wybrane kraje trzecie), zgodnie z Polityką Dostawy dostępną na stronie.

2. Czas realizacji Zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty lub potwierdzenia płatności, z zastrzeżeniem dostępności Towaru.

3. Koszty dostawy są podawane w koszyku przed złożeniem Zamówienia i zależą od wybranej metody (kurier, paczkomat, poczta).

4. W przypadku opóźnień wynikających z działania przewoźnika, Sklep nie ponosi odpowiedzialności, jednak zapewnia pomoc w dochodzeniu roszczeń od przewoźnika (na podstawie umowy przewozu).

5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi, chyba że Kupujący jest Konsumentem – wówczas ryzyko przechodzi w momencie wydania Towaru Kupującemu (art. 548 § 2 Kodeksu cywilnego).

§8 Reklamacje i zwroty (dodatkowe informacje)

1. Szczegółowe zasady reklamacji i zwrotów określa Polityka Zwrotów, stanowiąca załącznik do Regulaminu.

2. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

3. Przedsiębiorca ma obowiązek zgłaszania wad w terminie 7 dni od odbioru, a odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi wynosi 1 rok (zgodnie z art. 558 Kodeksu cywilnego, o ile strony nie postanowią inaczej).

4. Reklamacje należy składać na adres e-mail: info@monety-swiat.shop lub pisemnie na adres: Monety Świat, Łagiewniki nr 19, 62-580 Grodziec.

§9 Odpowiedzialność

1. Sklep ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (art. 43a i nast.) oraz Kodeksie cywilnym (rękojmia).

2. W przypadku przedsiębiorców, odpowiedzialność Sklepu jest ograniczona do wysokości ceny zakupu Towaru, z wyłączeniem utraconych korzyści (art. 473 Kodeksu cywilnego).

3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:
   a) przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami sieci, błędami dostawców usług internetowych,
   b) skutki użycia przez użytkownika nieaktualnej wersji przeglądarki,
   c) działanie wirusów lub złośliwego oprogramowania, o ile użytkownik nie stosował aktualnego oprogramowania antywirusowego.

4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez użytkowników (opinie, komentarze), ale zastrzega sobie prawo do ich moderowania i usuwania w przypadku naruszenia prawa.

§10 Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logo, nazwa "Monety Świat", są chronione prawem autorskim i należą do Sklepu lub podmiotów trzecich, które udzieliły licencji.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści bez zgody Sklepu jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną (ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych – Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83 z późn. zm.).

3. Użytkownik może udostępniać linki do Sklepu w celach niekomercyjnych, pod warunkiem zachowania oryginalnego źródła.

§11 Postanowienia dotyczące Google Ads i zgodności z zasadami reklamy

1. Sklep zobowiązuje się do przestrzegania zasad Polityki reklamowej Google Ads, w tym:
   a) zakazu wprowadzających w błąd twierdzeń (np. fałszywe ceny, nieprawdziwe informacje o towarach),
   b) zakazu reklamowania towarów nielegalnych lub naruszających dobre obyczaje,
   c) zapewnienia transparentności co do kosztów, dostępności i warunków dostawy,
   d) posiadania jasnej i widocznej polityki prywatności oraz regulaminu,
   e) stosowania mechanizmów zgód (Consent Mode) zgodnie z wymogami RODO,
   f) niegromadzenia danych wrażliwych do celów reklamowych bez zgody.

2. Sklep informuje, że korzysta z narzędzi Google Ads do remarketingu, co oznacza, że użytkownicy mogą widzieć reklamy Sklepu w sieci Google po odwiedzinach na stronie. Użytkownicy mogą zrezygnować z personalizacji reklam poprzez ustawienia swojego konta Google (https://adssettings.google.com).

3. Wszelkie działania marketingowe są prowadzone zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (zakaz spamu) oraz dyrektywą 2002/58/WE (ePrivacy).

§12 Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej działania Sklepu lub świadczonych usług elektronicznych (np. błąd w składaniu zamówienia, problem z dostępem do Konta).

2. Reklamację należy złożyć na adres e-mail: info@monety-swiat.shop lub pisemnie na adres Sklepu, z opisem problemu i proponowanym sposobem rozwiązania.

3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z art. 6 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§13 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym:
   a) mediacji prowadzonej przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
   b) postępowania przed stałym polubownym sądem konsumenckim,
   c) platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr) – zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 524/2013.

2. Sklep informuje, że nie uczestniczy w dobrowolnych systemach rozstrzygania sporów, ale jest zobowiązany do udzielania odpowiedzi na wnioski konsumentów.

3. Przedsiębiorcy mogą dochodzić roszczeń przed sądem powszechnym właściwym dla siedziby Sklepu (Sąd Rejonowy w Koninie).

§14 Zmiany Regulaminu

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiany w funkcjonowaniu Sklepu lub wprowadzenie nowych usług.

2. O zmianach Regulaminu Sklep powiadamia użytkowników drogą e-mail na 7 dni przed wejściem zmian w życie (w przypadku posiadaczy Konta) lub poprzez ogłoszenie na stronie głównej.

3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przed datą wejścia zmian w życie. W przypadku braku akceptacji nowego Regulaminu, użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy bez konsekwencji.

§15 Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie https://monety-swiat.shop w formie umożliwiającej jego pobranie, wydrukowanie i utrwalenie.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a w przypadku konsumentów z innych państw UE – przepisy prawa ich kraju, o ile zapewniają wyższy poziom ochrony.

3. Sklep oświadcza, że wszystkie informacje o Towarach, cenach i warunkach dostawy są aktualne i zgodne ze stanem faktycznym na dzień złożenia Zamówienia, co jest wymogiem dla rzetelności reklamowej w świetle Google Ads.

4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie.